Политика конфиденциальности

Редакция от 10 сентября 2026 г.

Мы собираем ровно те данные, без которых платформа не работает, и не продаём их никому. Ниже – что именно мы храним, зачем, кому передаём и как это удалить.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей платформы «Формула ЕНТ», расположенной по адресу talapker.formulauspekha.kz.

1.2. Оператором персональных данных является ТОО «Формула успеха ПВЛ», БИН 230640029899, фактический адрес: Республика Казахстан, г. Павлодар, ул. Естая, 56/2.

1.3. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1.4. Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях. Если Пользователю не исполнилось 18 лет, согласие даёт его родитель или иной законный представитель.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые Пользователь сообщает при регистрации:

• имя и фамилия;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• пароль – хранится только в виде необратимого хеша, в открытом виде он недоступен даже нам.

2.2. Данные, которые появляются в ходе использования Платформы:

• результаты тестов и пробных тестирований, число попыток, отмеченные ошибки;
• сведения о действиях на Платформе: какие конспекты открывались, какие тесты и тестирования запускались и когда, дата и время последнего посещения;
• сведения о заказах и платежах: состав заказа, сумма, дата и результат оплаты;
• выбранный тариф и срок его действия;
• дата регистрации и подтверждения адреса электронной почты.

2.3. Технические данные:

• IP-адрес, тип и версия браузера, язык интерфейса;
• дата и время обращения к Платформе;
• файлы cookie, необходимые для входа в учётную запись и запоминания выбранного языка.

2.4. Мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт. При оплате они вводятся на защищённой странице банка-эквайера, а нам возвращается только факт успешного платежа.

2.5. Мы не собираем сведения, отнесённые законодательством к особой категории: о здоровье, национальности, вероисповедании, политических взглядах.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• чтобы создать учётную запись и опознать Пользователя при входе;
• чтобы подтвердить адрес электронной почты и восстановить пароль;
• чтобы открыть доступ по оплаченному тарифу и показать срок его действия;
• чтобы сохранять результаты тестов и показывать разбор ошибок;
• чтобы преподаватель и администратор видели, как идёт подготовка, и помогали с трудными темами;
• чтобы принимать оплату, начислять доступ и разбирать спорные платежи;
• чтобы отвечать на обращения в службу поддержки;
• чтобы отправлять письма, связанные с работой Платформы;
• чтобы понимать, какими разделами пользуются, и улучшать материалы.

3.1. Рекламные рассылки без отдельного согласия Пользователя не отправляются.

4. Кому мы передаём данные

4.1. Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением поставщиков услуг, без которых Платформа не работает:

• банк-эквайер – для приёма оплаты и возвратов; ему передаются сведения о платеже, а не о результатах обучения;
• почтовый сервис Resend – для отправки писем; ему передаются адрес электронной почты и текст письма;
• хостинг-провайдер – для размещения серверов Платформы;
• сервисы веб-аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics – для обезличенной статистики посещений.

4.2. Серверы Платформы и почтового сервиса расположены за пределами Республики Казахстан, на территории стран Европейского союза, обеспечивающих защиту персональных данных. Принимая настоящую Политику, Пользователь даёт согласие на такую трансграничную передачу.

4.3. Данные могут быть переданы государственным органам по мотивированному запросу в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

5. Как долго мы храним данные

5.1. Данные учётной записи хранятся, пока учётная запись существует, и удаляются в течение 30 календарных дней после её удаления.

5.2. Сведения о платежах хранятся в течение срока, установленного налоговым законодательством Республики Казахстан, независимо от удаления учётной записи.

5.3. Журнал действий на Платформе хранится 180 календарных дней, после чего удаляется. Результаты тестов и тестирований остаются в истории учётной записи и удаляются вместе с ней.

5.4. Технические журналы сервера хранятся не более 12 месяцев.

6. Как мы защищаем данные

• соединение с Платформой шифруется по протоколу HTTPS;
• пароли хранятся в виде необратимых хешей;
• доступ к базе данных имеют только сотрудники, которым он нужен для работы;
• учебные материалы и личные данные разделены: преподаватель видит конспекты и задания, но не платежи и не контакты учеников других центров.

6.1. Ни одна система не защищена абсолютно. Если утечка всё же произойдёт, мы уведомим затронутых Пользователей и уполномоченный орган в установленные законом сроки.

7. Права Пользователя

7.1. Пользователь вправе:

• получить сведения о том, какие его данные мы храним;
• исправить неточные данные – самостоятельно в настройках учётной записи или через поддержку;
• отозвать согласие на обработку и потребовать удаления учётной записи;
• потребовать прекращения обработки, если она ведётся с нарушением закона;
• обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных.

7.2. Обращение направляется на адрес formulauspeha.pvl@gmail.com с электронной почты, указанной в учётной записи. Ответ даётся в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.

7.3. Отзыв согласия означает прекращение доступа к Платформе: без обработки данных учётная запись работать не может. Деньги за неиспользованный период при этом возвращаются по правилам Политики возврата.

8. Файлы cookie

8.1. Платформа использует технические cookie: они хранят сессию входа и выбранный язык. Без них вход в учётную запись невозможен.

8.2. Аналитические cookie сервисов Яндекс Метрика и Google Analytics собирают обезличенные сведения о посещениях. Их можно отключить в настройках браузера – на работу учебных разделов это не влияет.

9. Изменения Политики

9.1. Мы вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Существенные изменения мы дополнительно сообщаем письмом.

10. Контакты

• ТОО «Формула успеха ПВЛ», БИН 230640029899
• Фактический адрес: Республика Казахстан, г. Павлодар, ул. Естая, 56/2
• Электронная почта: formulauspeha.pvl@gmail.com
• Телефон: +7 705 162 42 42